一般問題
你們只服務特定國家企業嗎？
不，我們服務全球客戶。團隊具備多語能力，也熟悉北美、歐洲、日本與東南亞等主要市場的商務環境。
是否適合我的產業？
只要你的目標客戶是企業客戶，例如企業、進口商、經銷商或品牌商，我們的服務通常都適用。我們已服務過機械、電子、紡織、化工、食品與醫療器材等多個領域。
與聘請外銷業務有何差別？
自行聘請業務需要負擔人事、培訓與管理成本，通常也需要一段時間才能看到成果。SunGene 提供可立即上手的團隊與流程，能更快啟動海外開發，整體成本也通常低於自行建立完整團隊。
服務相關
多久可以看到詢問或回覆？
若是外銷客戶開發服務，通常在專案啟動後 2 至 4 週內會開始累積穩定回覆與詢問，實際速度仍會受到產業與市場影響。若是外銷業務外包服務，通常第一週會先完成交接與流程設定，之後開始進入可追蹤的開發與跟進節奏。
你們會簽署保密協定嗎？
會。我們重視客戶的商業機密，合作開始前可簽署保密協定，確保客戶資料、價格策略與技術文件受到妥善保護。
資料的準確度如何？
資料會經過系統驗證與人工檢查，以降低無效聯絡資料比例。若專案中發現無效資料比例明顯偏高，我們也會協助補齊與調整。
合作流程
合作流程是怎樣的？
通常流程為：先確認需求與目標市場，接著簽署合作文件與保密協定，再進行產品與資料交接、決策人資料建置、流程設定，最後正式啟動並定期回報成效。
我需要提供什麼資料？
通常需要提供產品型錄、公司簡介、理想客戶輪廓，以及你目前可接受的報價策略或合作條件，讓我們能更準確規劃開發方向。
價格與合約
你們如何收費？
目前主要提供三種合作方式：市場驗證方案、客戶開發方案，以及外銷外包方案。實際費用會依服務範圍、目標市場與執行深度而有所不同。
是否有最低合作期限？
前期開發資料建置與主動開發通常可依專案規模安排為一次性或短期合作；若是外銷外包方案，通常會建議至少合作 6 個月，較能建立穩定的開發節奏與成果累積。